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隨著足浴養(yǎng)生行業(yè)競爭的升級，客戶價值凸顯尤為重要。客戶是各商家非常重要的資源，身為管理者需要意識到管理的重要性，并建設(shè)完善好會員管理營銷系統(tǒng)是未來各行各業(yè)的核心工作。商家充分利用一款合適的門店會員管理營銷系統(tǒng)，可以讓門店的經(jīng)營事半功倍！

第一、會員基礎(chǔ)管理

1.會員資料收集及數(shù)據(jù)篩選：會員通過使用平臺掃碼下單，系統(tǒng)為商家自動生成會員的信息，輕松搞定資料收集！方便后續(xù)二次營銷做準備；此外，系統(tǒng)可以根據(jù)后臺大數(shù)據(jù)來篩選商家想要的會員信息；如：會員昵稱、會員編號、消費次數(shù)、最后的消費時間等多種方式來篩選。

2.會員生日特殊服務(wù)：會員生日當月，系統(tǒng)贈送生日優(yōu)惠券服務(wù)，由系統(tǒng)推送生日祝福和關(guān)懷短信。如會員生日月可以享受7折優(yōu)惠、會員生日當天可以免費帶一位朋友一起消費等生日特殊服務(wù)。

第二、手機在線預約服務(wù)

一般預約有電話預約、店鋪個人微信客服預約，當然，如果你擁有一個好的會員管理系統(tǒng)，也可以實現(xiàn)系統(tǒng)預約哦。將項目信息和技師資料輸入系統(tǒng)，顧客可以根據(jù)自己的時間和喜好進行預約服務(wù)。

無論是在工作時間，還是非工作時間，會員/顧客都可以隨時在線預約項目。一方面節(jié)省了店鋪預約的溝通時間，一方面升級了顧客的消費體驗，在人人都用互聯(lián)網(wǎng)的時代，能通過手機去操作的事情，誰還愿意去抽出時間打電話跟商家預約服務(wù)呢？

第三、數(shù)據(jù)報表分析

1.項目分析：根據(jù)店鋪銷售情況，可以分析出哪種項目更受顧客喜愛。這樣在培訓新的員工時，可以重點進行培訓，確保重要項目上能做到精益求精。另外，商家還能通過店鋪項目分析，能不斷淘汰不受歡迎的項目，通過大數(shù)據(jù)能分析出店鋪的經(jīng)營情況，方便商家后續(xù)運營。

2.會員價值挖掘分析：根據(jù)會員/顧客的到店的記錄、消費頻次等維度進行篩選，提醒老顧客的二次到店，挖掘沉睡會員的潛力。微信小程序可以為店鋪線上線下活動提供活動設(shè)置平臺，如：給新顧客發(fā)短信提醒、給長期未二次消費的新顧客發(fā)電子折扣券或活動消息;針對沉睡會員推出老顧客優(yōu)惠政策等。接到短信的會員，可以直接鏈接跳轉(zhuǎn)到微信小程序店鋪進行購買預約消費，實現(xiàn)線上線下無縫鏈接營銷策略。

第四、營銷幫助

通過會員管理系統(tǒng)，制定會員贈券、砍價優(yōu)惠、掃碼送券、限時秒殺和拼團活動等優(yōu)惠形式，吸引新顧客到店、增加到店頻次，提高消費額度等。針對新用戶的首次到店，以掃碼贈送優(yōu)惠劵的形式，讓顧客在線領(lǐng)取。通過用戶領(lǐng)取優(yōu)惠卷的操作，后臺能自動獲取會員的信息，為日后營銷做積累；后期通過拼團、秒殺、砍價活動的優(yōu)惠讓利活動，以短信的形式通知會員，有興趣的會員能通過分享給身邊的好友參與，從而獲得優(yōu)惠，參與的朋友可能又能產(chǎn)生新的轉(zhuǎn)化率，從而間接的老客帶新客發(fā)生裂變營銷推廣的效果！